Las Plataformas Virtuales Multiservicios, conocidas como PVM, son módulos de autoservicio de RENIEC. En 2026, la entidad los presenta principalmente como Agentes RENIEC. Sirven para un grupo concreto de trámites y están instalados en oficinas registrales y centros comerciales de Lima y varias regiones.
En breve
Un Agente RENIEC o PVM permite obtener copias certificadas de actas, pedir el duplicado del DNI electrónico, cambiar el estado civil de soltero a casado y actualizar el PIN del DNIe. El pago se hace en el módulo con tarjeta o Yape. La ubicación y el horario dependen de cada sede.
Datos clave
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Nombre actual | Agente RENIEC |
| Nombre anterior | Plataforma Virtual Multiservicios (PVM) |
| Tipo de atención | Módulo de autoservicio con validación de identidad |
| Trámites oficiales en 2026 | Cuatro servicios registrales y de DNIe |
| Pago | Tarjeta de crédito o débito y Yape |
| Costo de copia de acta | S/ 12.00 en el módulo |
| Ubicación | Oficinas RENIEC y centros comerciales en Lima y regiones |
| Horario | Depende de la sede anfitriona |
| Directorio oficial | Gob.pe y mapa de oficinas RENIEC |
| Contacto | WhatsApp 990 182 569 o (01) 315-4000, anexo 1900 |
Qué trámites puedes hacer en un Agente RENIEC
- Obtener una copia certificada de un acta de nacimiento, matrimonio o defunción.
- Solicitar el duplicado del DNI electrónico.
- Rectificar el estado civil de soltero a casado.
- Actualizar el PIN del DNI electrónico.
La lista oficial vigente es más corta que la que aparecía en guías antiguas. RENIEC no incluye en esa relación la renovación del DNI, el cambio de domicilio, el cambio de firma ni el registro de huellas. Para esas gestiones, revisa el canal específico del trámite.
Qué necesitas para usar el módulo
- El DNI o DNI electrónico que corresponda al trámite.
- Los datos del acta cuando solicites una copia certificada.
- Poder validar tu identidad con la huella cuando el servicio lo solicite.
- Una tarjeta o Yape para pagar, según los medios que muestre el módulo.
Cómo usar una PVM paso a paso
- Localiza un Agente RENIEC en el directorio oficial y confirma el horario de la sede.
- En la pantalla, selecciona el trámite que necesitas.
- Valida tu identidad con la huella o el mecanismo que solicite el módulo.
- Comprueba el concepto y el importe antes de pagar.
- Paga con la tarjeta o Yape si el módulo muestra ese medio como disponible.
- Sigue las instrucciones para recoger el documento o completar la operación.
Ubicaciones oficiales en Lima
Oficinas registrales y MAC
- OR San Martín de Porres: Eduardo de Habich N.° 590-592 con Pedro Paulet N.° 589.
- OR Independencia: calle Los Andes N.° 486, urbanización Industrial Panamericana Norte.
- OR Jesús María: Talara N.° 130-132-134 y 136.
- OR Barranca: Independencia N.° 674-676-678.
- OR Miraflores: Ernesto Diez Canseco N.° 230.
- OR Lima: avenida Nicolás de Piérola N.° 545.
- MAC Ventanilla: La Playa s/n, frente a la Plaza Cívica de Ventanilla.
Centros comerciales
- Jockey Plaza: avenida Javier Prado Este 4200, Santiago de Surco.
- Mallplaza Angamos: avenida Angamos N.° 1805 con avenida Tomás Marsano, Surquillo.
- Mall del Sur: avenida Paseo de la República s/n, urbanización Matellini, Chorrillos.
- Plaza Lima Sur: avenida Los Lirios N.° 300, San Juan de Miraflores.
- Mall Aventura Plaza: avenida Óscar R. Benavides N.° 3866, MAC Callao.
Agentes RENIEC en regiones
- Chiclayo: Balta N.° 680, esquina con avenida Elías Aguirre.
- Piura: Libertad N.° 568.
- Trujillo: Pablo Casals, manzana A, lote 6, urbanización Los Cedros.
- Iquitos: Próspero N.° 201.
- Huancayo: Mariscal Castilla N.° 1801.
- Arequipa: San Juan de Dios N.° 122 y Santo Domingo N.° 101.
- Cusco: avenida El Sol N.° 272.
- MegaPlaza Chimbote: avenida Raúl Haya de la Torre N.° 4694.
- MegaPlaza Ica: avenida Los Maestros N.° 206-208.
Las sedes y horarios pueden cambiar. Antes de viajar, consulta el mapa oficial de oficinas RENIEC o el directorio de Gob.pe. No des por vigente un horario publicado en redes o guías antiguas.
Copias de actas en el módulo
El Agente RENIEC puede emitir copias certificadas de nacimiento, matrimonio y defunción. RENIEC publica un costo de S/ 12.00 para este canal. Si prefieres hacerlo desde una computadora, revisa las guías de partida de nacimiento, acta de matrimonio y acta de defunción.
Qué hacer si el módulo falla
- No repitas pagos si la pantalla no confirma la operación.
- Guarda el comprobante y anota la sede y la hora del intento.
- Prueba el canal web oficial si el mismo trámite está disponible en línea.
- Comunícate con RENIEC por WhatsApp o Aló RENIEC para validar el pago y la incidencia.
- Para problemas generales del portal, consulta qué hacer cuando RENIEC no funciona.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa PVM en RENIEC?
PVM significa Plataforma Virtual Multiservicios. En 2026, RENIEC usa principalmente el nombre Agente RENIEC para estos módulos de autoservicio.
¿Qué trámites puedo hacer en un Agente RENIEC?
La lista oficial de 2026 incluye copias certificadas de actas, duplicado del DNI electrónico, rectificación del estado civil de soltero a casado y actualización del PIN del DNIe.
¿Puedo renovar el DNI en una PVM?
La relación oficial publicada en febrero de 2026 no incluye la renovación del DNI entre los cuatro servicios del Agente RENIEC. Usa el canal virtual u oficina que indique RENIEC.
¿Cuánto cuesta imprimir un acta en un Agente RENIEC?
RENIEC publica una tasa de S/ 12.00 para la copia certificada emitida en el módulo. El importe de otros servicios depende del trámite elegido.
¿Cómo se paga en los Agentes RENIEC?
RENIEC informa que los módulos admiten tarjetas de crédito o débito y Yape. Revisa en pantalla los medios disponibles antes de iniciar.
¿Los Agentes RENIEC tienen el mismo horario que una oficina?
No necesariamente. El horario depende de la oficina o centro comercial donde está instalado el módulo. Confírmalo en el directorio oficial antes de desplazarte.
Fuentes oficiales
- RENIEC: ubicaciones y servicios de los Agentes RENIEC
- RENIEC: ubicación de agentes y trámites disponibles
- RENIEC: copia certificada mediante módulo
- RENIEC: directorio de sedes y horarios
Última actualización: 22 de julio de 2026 · Revisado por Mariana Torres Alvarado. Información orientativa. Confirma la sede, el horario, el servicio y el importe en RENIEC antes de desplazarte o pagar.
Lamentablemente en nuestro pais retrocedemos en lugar de avanzar. Estamos a junio del 2025 y la «gran» Reniec decidio sacar de circulacion las PVM que eran de gran utilidad no solo para los usuarios sino para la propia Reniec (para bajar el flujo de personas en las agencias). Ahora, de nuevo, uno tiene q perder tiempo haciendo colas gigantescas para obtener un documento. Prueba que todo lo q toca este gobierno lo hace porqueria!!!