En un esfuerzo por acercar los servicios institucionales a la ciudadanía de manera eficiente y cómoda, el RENIEC en Perú ha implementado las Plataformas Virtuales Multiservicios (PVM). Estas plataformas representan un avance significativo en la digitalización de trámites y ofrecen una solución práctica para la gestión de documentos y servicios esenciales.
En este artículo, exploraremos qué son exactamente las PVM del RENIEC, para qué sirven y dónde puedes encontrar estos módulos estratégicamente ubicados para facilitar tu acceso a ellos.
Te invitamos a descubrir cómo estas herramientas tecnológicas están transformando la interacción entre el estado y los ciudadanos, promoviendo una sociedad más conectada e informada.
¿Qué son las PVM?
Las Plataformas Virtuales Multiservicios (PVM) son kioscos digitales interactivos implementados por el Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (RENIEC) en Perú.
Estas plataformas están diseñadas para automatizar y facilitar el acceso a diversos trámites y servicios relacionados con la identificación personal y otros procedimientos civiles.
Integradas por tecnología de punta, las PVM te permiten realizar operaciones de manera autónoma, sin necesidad de interactuar directamente con un funcionario, optimizando así los tiempos de espera y mejorando la experiencia del usuario en la gestión de sus trámites.
¿Para qué sirven las PVM?
Las Plataformas Virtuales Multiservicios del RENIEC cumplen con una serie de funciones esenciales destinadas a simplificar la vida de los ciudadanos, entre las que se incluyen:
- Emisión de copias de partidas y actas de nacimiento, matrimonio y defunción: Permite obtener copias certificadas de estos documentos importantes de manera rápida y sencilla. Aquí te explicamos como:
- Inscripción y emisión de DNI: Las PVM permiten la inscripción para la obtención del DNI azul (para mayores de edad), el DNIe (DNI electrónico) y el DNI para menores de edad, cubriendo así todas las etapas de la vida del ciudadano.
- Renovación del DNI: Facilita el proceso de renovación del Documento Nacional de Identidad, incluyendo la actualización de datos personales y la captura de fotografía.
- Duplicado de DNI: En caso de pérdida o robo, es posible solicitar un duplicado del DNI azul, DNIe y DNI para menores de edad directamente desde las PVM, facilitando la reposición de estos documentos esenciales.
- Registro de huellas dactilares y firma electrónica: Las PVM están equipadas para registrar las huellas dactilares y capturar la firma electrónica de los usuarios, elementos esenciales para la verificación de identidad y la realización de trámites en línea. Estas sirven a posteriori como «Mis mejores huellas«. Si tienes problemas, revisa nuestro tutorial: ¿por qué no reconoce mi huella digital el Reniec?
- Consulta de trámites en proceso: Ofrecen la posibilidad de consultar el estado de diversos trámites iniciados en el RENIEC, proporcionando información actualizada sobre el avance de estos.
- Rectificación de datos personales y de estado civil: Las PVM ofrecen la posibilidad de realizar cambios importantes en el DNI, como la rectificación de nombres, apellidos, cambio de domicilio, datos de imagen, cambio de firma oficial y el estado civil de soltero a casado. Cabe destacar que la modificación del estado civil de casado a soltero no se realiza a través de este medio.
- Rectificación de la decisión de donación de órganos: Las PVM brindan la oportunidad de modificar la decisión respecto a la donación de órganos registrada previamente, permitiendo a los ciudadanos expresar sus deseos actuales en este aspecto tan personal.
- Información y orientación: Brindan acceso a información relevante sobre servicios, requisitos para trámites específicos y orientación general, ayudando a resolver dudas y facilitando la planificación de gestiones futuras.
Ubicación y lugares: ¿Dónde están las Plataformas Virtuales Multiservicios?
Las Plataformas Virtuales Multiservicios (PVM) del RENIEC están estratégicamente distribuidas en Lima y Callao, ofreciendo una amplia cobertura para facilitar el acceso de los ciudadanos a sus servicios.
A continuación, te proporcionamos un recorrido por las principales ubicaciones donde puedes encontrar estas máquinas y módulos:
Oficinas con atención presencial de lunes a viernes de 8:45 a.m. a 4:45 p.m.
- Oficina Registral de Miraflores: Avenida Diez Canseco n.° 230, Miraflores.
- Oficina Registral Jesús María -Jirón Talara n.° 130, Jesús María.
- Oficina Registral Independencia: Independencia: C/ Los Andes 486, Urbanización Industrial Panamericana Norte.
Centros Comerciales con horario extendido y atención presencial
Las PVM en centros comerciales ofrecen un horario de atención presencial de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:00 p.m., y permanecen operativas hasta el cierre del centro comercial sin operador.
- Chorrillos: Plaza Lima Sur (2.° nivel) – Prolongación Paseo de la República s/n. Urb. Matellini, Chorrillos.
- Surquillo: Open Plaza Angamos – cruce avenida Angamos n.° 1805 con Tomás Marsano, Surquillo.
- Surco: Jockey Plaza – av. Javier Prado Este n.° 4200, Santiago de Surco.
- Lima Cercado: Real Plaza Centro Cívico (1.° Nivel) – av. Garcilaso de la Vega n.° 1337, Lima.
MAC – Módulos de Atención Ciudadana con servicio de lunes a viernes de 8:45 a.m. a 4:45 p.m.
- Bellavista: Mall Aventura Plaza (MAC Callao) – av. Óscar Benavides n.º 3866, urb. El Águila, Bellavista, Callao.
- MAC Ventanilla – av. La Playa s/n, Ventanilla.
- San Isidro: Oficina EREP Reniec – av. Javier Prado Este n.° 990, San Isidro.
Todo sobre el RENIEC: Información y ayuda
Descubre en nuestras guías toda la ayuda e información necesaria para entender y utilizar los servicios de la plataforma RENIEC de forma efectiva.
Con las Plataformas Virtuales Multiservicios (PVM) del RENIEC en Perú, acceder a servicios de identificación y registro civil nunca ha sido tan fácil. Esta iniciativa refleja el compromiso de RENIEC con la innovación y la cercanía al ciudadano, asegurando una gestión eficiente y amigable de trámites esenciales.
Lamentablemente en nuestro pais retrocedemos en lugar de avanzar. Estamos a junio del 2025 y la «gran» Reniec decidio sacar de circulacion las PVM que eran de gran utilidad no solo para los usuarios sino para la propia Reniec (para bajar el flujo de personas en las agencias). Ahora, de nuevo, uno tiene q perder tiempo haciendo colas gigantescas para obtener un documento. Prueba que todo lo q toca este gobierno lo hace porqueria!!!