Los Centros MAC reúnen trámites y orientación de distintas entidades públicas en una sola sede. Para no viajar en vano, primero identifica quién resuelve tu trámite y confirma que ese servicio esté activo en el centro elegido.
En breve
Busca tu sede en el directorio oficial, abre su ficha y comprueba entidad, trámite, horario y cita. La mayoría de atenciones no requiere reserva, pero pasaporte, recojo de licencia y algunos servicios RENIEC sí. ALÓ MAC atiende en el 1800. No existe una tasa única: cada entidad mantiene su pago y código.
Datos clave
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Responsable | Programa de Mejor Atención al Ciudadano (MAC), vinculado a la PCM. |
| Qué ofrece | Atención presencial de varias entidades en una sede; la cartera cambia por centro. |
| Documento | DNI, carné de extranjería o PTP, más los requisitos del trámite específico. |
| Cita | No para la mayoría; sí para determinados servicios y sedes. |
| Costo | Acceso y orientación sin tasa; cada trámite conserva el pago de la entidad competente. |
| Directorio verificado | 18 fichas operativas enlazadas en Gob.pe al 20 de agosto de 2026. |
| Horario referencial | Lima/Callao L-V 8:30-18:00; regiones L-V 8:30-17:00; sábados 8:30-13:00. Confirmar sede. |
| Contacto | ALÓ MAC 1800, todos los días de 8:00 a. m. a 8:00 p. m.; WhatsApp 981 317 379. |
El selector correcto: necesidad, entidad, sede y cita
| Si necesitas | Entidad competente | Antes de ir al MAC |
|---|---|---|
| DNI, acta o registro civil | RENIEC | Comprueba que esa sede presta el servicio concreto y si exige cita; no basta con que aparezca RENIEC. |
| Pasaporte o trámite migratorio | Migraciones | Verifica el servicio y reserva requerida; la emisión de pasaporte necesita cita. |
| Recojo de licencia o récord | MTC o autoridad emisora | Confirma sede y cita; el recojo de licencia figura entre las excepciones con reserva. |
| RUC o Clave SOL | SUNAT | Revisa qué operaciones admite el módulo; algunas solicitudes solo van por SUNAT Virtual o un CSC. |
| Partida registral, poder o propiedad | SUNARP | Identifica el certificado o publicidad registral exacta y su tasa. |
| Antecedentes | PNP, Poder Judicial o INPE | Distingue policiales, penales y judiciales; son documentos y pagos diferentes. |
Consulta la diferencia entre antecedentes penales, policiales y judiciales, qué muestra la consulta RUC y qué portal del MTC usar.
Cómo confirmar un trámite en cinco pasos
- Define el resultado que necesitas: documento, inscripción, consulta, pago, recojo u orientación.
- Identifica el organismo competente; MAC no reemplaza a RENIEC, Migraciones, SUNAT, SUNARP, MTC u otra entidad.
- Abre el directorio oficial de Centros MAC y elige una ficha enlazada.
- Revisa que la ficha o el portal de la entidad nombre el trámite, no solo la institución.
- Confirma horario, requisitos, pago y cita. Si falta alguno, llama al 1800 antes de desplazarte.
Centros con ficha operativa en el directorio
El directorio de Gob.pe enlazaba 18 centros al corte de esta revisión. Mac.pe mostraba además el rótulo MAC La Libertad sin enlace a una ficha activa; por eso esta guía no lo presenta como opción operativa hasta que vuelva a tener una página verificable.
- Ayacucho, Arequipa, Cajamarca, Callao, Chimbote (Áncash) y Cusco.
- Huancayo (Junín), Huánuco, Ica, Iquitos (Loreto), Juliaca (Puno) y Moquegua.
- Lima Este, Lima Norte, Lima Sur, Piura, Ucayali y Ventanilla.
La dirección, el horario y las entidades participantes pueden cambiar. Usa esta lista para elegir zona y después abre la ficha oficial; no copies una dirección de una nota antigua ni asumas que una sede conserva todos sus módulos.
¿Cuándo necesitas cita?
| Tipo de atención | Regla práctica |
|---|---|
| Orientación y mayoría de servicios | La ficha general indica atención sin cita, sujeta al aforo y a la cartera de la sede. |
| Emisión de pasaporte electrónico | Requiere cita previa en el sistema de Migraciones. |
| Recojo de licencia de conducir | La ficha general lo incluye entre los servicios con cita. |
| Trámites RENIEC | Pueden exigir reserva según sede y servicio; llama al 1800 o revisa el aviso vigente. |
| Campañas o atención extraordinaria | Sigue el comunicado fechado del organismo y de la sede; no extrapoles a otros centros. |
Para una reserva de identidad, consulta cuándo necesitas cita RENIEC. Para localizar una sede propia de RENIEC, usa el nodo de horarios y oficinas.
Horarios y días sin atención
- Lima y Callao: referencia general de lunes a viernes, 8:30 a. m. a 6:00 p. m.
- Regiones: referencia general de lunes a viernes, 8:30 a. m. a 5:00 p. m.
- Sábados: referencia nacional de 8:30 a. m. a 1:00 p. m.
- Días no laborables del sector público: mac.pe anuncia atención; confirma la sede.
- Feriados nacionales: la ficha general indica que no hay atención presencial.
Estos horarios son una referencia del portal MAC, no una promesa para cada módulo. La entidad participante puede cerrar su ventanilla antes, operar con cupos o anunciar una suspensión. Revisa la ficha el mismo día.
Costo, pago y documentos
- Lleva DNI, carné de extranjería o PTP, según tu condición.
- Reúne los requisitos del organismo competente, no una lista genérica del MAC.
- El ingreso y la orientación no tienen una tasa única.
- Si el trámite es pagado, usa el monto y código oficial de RENIEC, Migraciones, MTC, SUNAT, SUNARP u otra entidad.
- Guarda el comprobante y evita pagar a gestores que prometen cupos o atención preferente.
MAC, MAC Express y atención en línea
| Canal | Qué es | Úsalo para |
|---|---|---|
| Centro MAC | Sede presencial multiservicio. | Trámites y orientación de entidades participantes en esa sede. |
| MAC Express | Módulos digitales instalados en municipalidades, Tambos y PIAS. | Acceder a servicios digitales disponibles cerca de tu localidad. |
| Portal MAC | Directorio, fichas, avisos y orientación. | Comprobar sede, horario, entidad y canal antes de ir. |
Preguntas frecuentes
¿Qué es un Centro MAC?
Es un canal presencial del Estado administrado por el Programa MAC de la PCM. Reúne módulos de varias entidades públicas en una sola sede, pero cada sede ofrece una combinación distinta de servicios.
¿Necesito cita para ir a un Centro MAC?
La mayoría de servicios no requiere cita, pero pasaporte, recojo de licencia y determinados trámites de RENIEC sí pueden exigirla. Confirma el servicio y la sede en su ficha o llamando al 1800.
¿Todos los Centros MAC hacen los mismos trámites?
No. Que una entidad aparezca en la red MAC no significa que preste todos sus trámites en todas las sedes. Revisa la ficha del centro y la información de la entidad antes de desplazarte.
¿Cuántos Centros MAC están operativos en 2026?
El selector de Gob.pe mostraba 18 fichas operativas el 20 de agosto de 2026. Mac.pe también conserva el nombre de MAC La Libertad sin enlazar una ficha activa, por lo que conviene contar sedes verificables, no rótulos históricos.
¿Cuál es el horario de los Centros MAC?
Mac.pe publica como referencia 8:30 a. m. a 6:00 p. m. en Lima y Callao, 8:30 a. m. a 5:00 p. m. en regiones y sábados hasta la 1:00 p. m. Confirma la ficha de tu sede porque puede variar.
¿Entrar a un Centro MAC tiene costo?
No existe una tasa por ingresar o recibir orientación. Cada trámite conserva el costo y código de pago de la entidad responsable; confirma ese dato antes de pagar.
¿Cómo contacto a ALÓ MAC?
Llama gratis al 1800, de lunes a domingo de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. También están publicados el WhatsApp 981 317 379 y el correo infomac@pcm.gob.pe.
Guías relacionadas
Revisa cómo pedir duplicado del DNI, cómo tramitar el pasaporte electrónico, qué exige la licencia de conducir y qué servicio corresponde a SUNARP.
Fuentes oficiales: Directorio de Centros MAC · Realizar trámites en Centros MAC · Portal MAC · Programa MAC en Gob.pe · Manual de funcionamiento.
Última actualización: 20 de agosto de 2026 · Revisado por: Mariana Torres Alvarado (redactora especializada en trámites peruanos).
Aviso: información orientativa; confirma tasas, canales, horarios y condiciones en los portales oficiales de la PCM, el Programa MAC y cada entidad prestadora antes de actuar.
